AGB/Impressum
Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
DE.DOYOO.COM
Swiss Concept Marketing & Consulting GmbH "SCMC"
Rothusstrasse 23
6331 Hünenberg, Kanton Zug, Schweiz
E-Mail: de.office@doyoo.com
Stand: 23. September 2026
Inhaltsverzeichnis
1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufs- und Rückgaberecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Liefer- und Versandbedingungen
6. Eigentumsvorbehalt
7. Mängelhaftung und Gewährleistung
8. Einlösung von Aktionsgutscheinen
9. Einlösung von Geschenkgutscheinen
10. Anwendbares Recht
11. Gerichtsstand
12. Alternative Streitbeilegung
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen (nachfolgend "AGB") der Swiss Concept Marketing & Consulting GmbH "SCMC", Rothusstrasse 23, 6331 Hünenberg, Kanton Zug, Schweiz, E-Mail: de.office@doyoo.com (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Verkäufer hinsichtlich der im Online-Shop des Verkäufers dargestellten Waren abschließt. Der Einbeziehung eigener Bedingungen des Kunden wird widersprochen, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
1.2 Diese AGB gelten für Kunden mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz sowie, soweit der Online-Shop Lieferungen dorthin anbietet, für Kunden mit Wohnsitz oder Sitz in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
1.3 Für Verträge zur Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern in diesen AGB oder in den jeweiligen Gutscheinbedingungen nichts Abweichendes geregelt ist.
1.4 Verbraucher bzw. Konsument im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.5 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote des Verkäufers dar. Sie dienen dazu, dem Kunden die Abgabe eines verbindlichen Angebots zu ermöglichen.
2.2 Der Kunde kann ein Angebot über das im Online-Shop integrierte Online-Bestellformular abgeben. Nachdem der Kunde die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, gibt er durch Anklicken des Buttons, der den Bestellvorgang abschließt, ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot hinsichtlich der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
- indem er dem Kunden eine Auftragsbestätigung in Textform, insbesondere per E-Mail, übermittelt, wobei der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist,
- indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
- indem er den Kunden nach Abgabe der Bestellung zur Zahlung auffordert oder die Zahlung über den im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsdienstleister ausgelöst bzw. autorisiert wird.
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden und endet mit Ablauf des fünften Tages nach Absendung des Angebots. Nimmt der Verkäufer das Angebot innerhalb dieser Frist nicht an, gilt dies als Ablehnung des Angebots.
2.4 Bei Zahlungsarten, die über externe Zahlungsdienstleister angeboten werden, insbesondere PayPal, Amazon Pay, Klarna/SOFORT, Shopify Payments, Stripe, Kreditkarte oder vergleichbare Zahlungsdienste, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweils im Bestellprozess genannten Zahlungsdienstleister. Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Vertrags-, Nutzungs- und Datenschutzbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten. Der Kunde wird im Bestellprozess über die konkret angebotenen Zahlungsarten informiert.
2.5 Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung in Textform, insbesondere per E-Mail, übermittelt. Eine darüber hinausgehende dauerhafte Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nur, sofern dies im Online-Shop ausdrücklich vorgesehen ist.
2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben im elektronischen Bestellprozess über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Eingabefehler kann der Kunde außerdem erkennen, indem er die auf dem Bildschirm dargestellten Informationen vor Absenden der Bestellung sorgfältig prüft.
2.7 Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung, sofern im Online-Shop keine weiteren Vertragssprachen angeboten werden.
2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgen in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und E-Mails des Verkäufers oder beauftragter Dienstleister empfangen werden können. Beim Einsatz von Spam-Filtern hat der Kunde sicherzustellen, dass bestellbezogene E-Mails zugestellt werden können.
3. Widerrufs- und Rückgaberecht
3.1 Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den für sie zwingend geltenden Verbraucherschutzvorschriften zu. Einzelheiten, Fristen, Ausübung, Rechtsfolgen und etwaige gesetzliche Ausnahmen ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften des jeweiligen Verbraucherrechts.
3.2 Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Online-Käufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. Der Verkäufer räumt Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz jedoch freiwillig ein Widerrufs- und Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Dieses freiwillige Recht wird inhaltlich so ausgestaltet, dass es Verbrauchern in der Schweiz im Grundsatz eine mit dem EU-Widerrufsrecht vergleichbare Rückgabemöglichkeit gewährt. Gesetzliche Rechte, Garantien und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
3.3 Zur Ausübung des Widerrufs- oder Rückgaberechts muss der Verbraucher den Verkäufer vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung, insbesondere per E-Mail an de.support@doyoo.com, über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen oder die Ware zurückzugeben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
3.4 Im Falle eines wirksamen Widerrufs oder einer wirksamen Rückgabe hat der Verbraucher die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Absendung der Widerrufs- oder Rückgabeerklärung, an die vom Verkäufer angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden. Der Verkäufer erstattet die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Hinsendekosten unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufs- oder Rückgabeerklärung, soweit diese Kosten nach zwingendem Recht oder nach der freiwilligen Rückgaberegelung zu erstatten sind. Für die Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; dem Verbraucher werden wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet. Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich etwas anderes zusagt oder zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.
3.5 Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde. Ein Wertersatz kann verlangt werden, wenn ein Wertverlust der Ware auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Bei Verbrauchern mit gesetzlichen Widerrufsrechten gilt dies nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
3.6 Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht nicht oder kann ausgeschlossen sein, soweit gesetzliche Ausnahmen greifen. Dies betrifft insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, schnell verderbliche Waren, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie digitale Inhalte oder Dienstleistungen, soweit das anwendbare Recht hierfür wirksame Ausnahmen vorsieht.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung oder dem Bestellprozess nichts anderes ergibt, verstehen sich die angegebenen Preise als Endpreise in der jeweils angegebenen Währung und enthalten die gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer bzw. Umsatzsteuer, soweit diese anfällt und ausgewiesen wird. Zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden im Online-Shop oder im Bestellprozess gesondert angegeben.
4.2 Bei Lieferungen aus der Schweiz in andere Länder können zusätzliche Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind, sofern sie nicht im Bestellprozess ausdrücklich als vom Verkäufer übernommen ausgewiesen werden. Hierzu zählen insbesondere Einfuhrumsatzsteuer, Mehrwertsteuer, Zollabgaben, Verzollungsgebühren, Bearbeitungsgebühren von Versanddienstleistern, Wechselkursgebühren oder Kosten der Geldübermittlung durch Kreditinstitute.
4.3 Die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden im Bestellprozess mitgeteilt.
4.4 Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsschluss fällig, sofern kein späterer Fälligkeitstermin vereinbart wurde.
4.5 Bei Auswahl einer Zahlungsart, bei der der Verkäufer gegenüber dem Kunden in Vorleistung geht oder bei der ein Zahlungsdienstleister eine Bonitätsprüfung vorsieht, kann die Verfügbarkeit dieser Zahlungsart von einer erfolgreichen Prüfung abhängig sein. Der Verkäufer oder der Zahlungsdienstleister kann die ausgewählte Zahlungsart im Falle eines negativen Prüfungsergebnisses verweigern, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
4.6 Der Verkäufer bleibt auch bei Einschaltung externer Zahlungsdienstleister zuständig für allgemeine Kundenanfragen zur Ware, Lieferung, Retoure, Reklamation, Ausübung von Widerrufs- oder Rückgaberechten sowie für Gutschriften, soweit diese den Kaufvertrag betreffen.
5. Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Bietet der Verkäufer den Versand der Ware an, erfolgt die Lieferung innerhalb der im Online-Shop angegebenen Liefergebiete an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Maßgeblich ist die Lieferanschrift, die der Kunde im Bestellprozess angibt.
5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt nicht für Kosten, die der Verkäufer nach zwingendem Verbraucherrecht selbst zu tragen hat.
5.3 Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Ware dem Spediteur, Frachtführer oder einer sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt übergeben hat. Handelt der Kunde als Verbraucher, geht diese Gefahr grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an eine empfangsberechtigte Person über. Abweichende zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
5.4 Der Verkäufer behält sich vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn er trotz ordnungsgemäßen Deckungsgeschäfts selbst nicht richtig oder nicht ordnungsgemäß beliefert wird und die Nichtverfügbarkeit nicht zu vertreten hat. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits erbrachte Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
5.5 Selbstabholung ist nur möglich, wenn dies im Online-Shop ausdrücklich angeboten oder individuell vereinbart wird.
6. Eigentumsvorbehalt
6.1 Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
6.2 Soweit für die Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit des Eigentumsvorbehalts eine Registrierung, Eintragung oder sonstige Mitwirkungshandlung erforderlich ist, erklärt sich der Kunde hiermit einverstanden und wirkt im erforderlichen und zumutbaren Umfang mit. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
7. Mängelhaftung und Gewährleistung
7.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungs- und Gewährleistungsrechte. Die nachfolgenden Regelungen beschränken keine zwingenden Rechte von Verbrauchern.
7.2 Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz gelten, soweit Schweizer Recht anwendbar ist, die gesetzlichen Vorschriften des Schweizer Obligationenrechts zur Gewährleistung. Eine Ware ist insbesondere mangelhaft, wenn sie nicht die zugesicherten oder nach Treu und Glauben zu erwartenden Eigenschaften aufweist. Der Kunde soll erkennbare Mängel möglichst rasch nach Entdeckung, vorzugsweise schriftlich per E-Mail an de.support@doyoo.com, mitteilen. Gesetzliche Prüfungs- und Rügeobliegenheiten sowie zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
7.3 Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum bleiben die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte des jeweiligen Aufenthaltsstaates unberührt. Dies gilt insbesondere für Rechte bei Vertragswidrigkeit, Mindestgewährleistungsfristen, Beweislastregeln, Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Reparatur, Preisminderung, Vertragsbeendigung oder Erstattung, soweit solche Rechte nach dem anwendbaren Recht zwingend sind.
7.4 Nach Schweizer Recht verjähren Gewährleistungsansprüche bei neuen beweglichen Sachen grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Bei gebrauchten Sachen kann die Frist im gesetzlich zulässigen Umfang verkürzt werden, gegenüber Verbrauchern jedoch nicht unter die zwingend geltende Mindestfrist. Soweit für Verbraucher im EU-/EWR-Raum längere oder günstigere zwingende Fristen gelten, bleiben diese unberührt.
7.5 Handelt der Kunde als Unternehmer und ist Schweizer Recht anwendbar, hat er die Ware nach Erhalt unverzüglich zu prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich schriftlich anzuzeigen. Unterlässt der Unternehmer die rechtzeitige Anzeige, gilt die Ware als genehmigt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Bei berechtigter Mängelrüge kann der Verkäufer nach seiner Wahl Ersatz liefern, den Mangel beheben, den Kaufpreis mindern oder den Vertrag rückabwickeln, sofern zwingendes Recht nicht entgegensteht.
7.6 Verbraucher werden gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hierüber zu informieren. Kommt der Verbraucher dem nicht nach, hat dies keine Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelrechte.
8. Einlösung von Aktionsgutscheinen
8.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend "Aktionsgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
8.2 Einzelne Produkte können von einer Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins oder aus den Aktionsbedingungen ergibt.
8.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
8.4 Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden, sofern in den Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben ist.
8.5 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird nicht erstattet, sofern in den Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben ist.
8.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
8.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
8.8 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen eines gesetzlichen oder freiwilligen Widerrufs- bzw. Rückgaberechts zurückgibt, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.
8.9 Der Aktionsgutschein ist nur für die Verwendung durch die auf ihm benannte Person bestimmt, soweit der Gutschein personalisiert ausgestellt wurde. Eine Übertragung auf Dritte ist in diesem Fall ausgeschlossen. Der Verkäufer ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die materielle Anspruchsberechtigung des jeweiligen Gutscheininhabers zu prüfen.
9. Einlösung von Geschenkgutscheinen
9.1 Gutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers käuflich erworben werden können (nachfolgend "Geschenkgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein oder den Gutscheinbedingungen nichts anderes ergibt.
9.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zu dem auf dem Gutschein angegebenen Ablaufdatum einlösbar. Ist kein Ablaufdatum angegeben, gelten die gesetzlichen Verjährungs- und Gültigkeitsregelungen des anwendbaren Rechts.
9.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
9.4 Pro Bestellung kann nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden, sofern im Online-Shop nichts anderes angegeben ist.
9.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden, sofern nichts anderes vereinbart ist.
9.6 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
9.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.
9.8 Der Geschenkgutschein ist übertragbar, sofern er nicht ausdrücklich personalisiert ausgestellt wurde. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, der den Geschenkgutschein im Online-Shop einlöst. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, Geschäftsunfähigkeit oder fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.
10. Anwendbares Recht
10.1 Soweit rechtlich zulässig, gilt für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht/CISG).
10.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Soweit zwingende kollisionsrechtliche Vorschriften, insbesondere verbraucherschützende Vorschriften des Schweizer Internationalen Privatrechts oder der Rom-I-Verordnung, zur Anwendung eines anderen Rechts führen oder zwingende Schutzvorschriften eines anderen Staates für anwendbar erklären, bleiben diese Vorschriften unberührt.
11. Gerichtsstand
11.1 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Diese AGB beschränken keine zwingenden Verbrauchergerichtsstände. Verbraucher können Ansprüche gegen den Verkäufer daher vor den gesetzlich zuständigen Gerichten geltend machen, insbesondere soweit anwendbar am eigenen Wohnsitz oder am Sitz des Verkäufers. Klagen des Verkäufers gegen Verbraucher werden nur vor den Gerichten erhoben, die nach zwingendem Verbrauchergerichtsstandsrecht zuständig sind.
11.2 Handelt der Kunde als Unternehmer, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag, soweit rechtlich zulässig, der Sitz des Verkäufers im Kanton Zug, Schweiz. Der Verkäufer ist jedoch berechtigt, den Unternehmer auch an dessen Sitz oder an einem sonst gesetzlich zuständigen Gerichtsstand zu verklagen.
12. Alternative Streitbeilegung
12.1 Der Verkäufer ist bestrebt, Meinungsverschiedenheiten mit Kunden einvernehmlich zu lösen. Kunden können Supportanfragen, Beschwerden und Anliegen per E-Mail an de.support@doyoo.com richten.
12.2 Die frühere Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-/ODR-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Informationen zu Verbraucherrechten und zu anerkannten Streitbeilegungsstellen in der Europäischen Union sind über die Informationsangebote der Europäischen Kommission, insbesondere unter https://consumer-redress.ec.europa.eu/, abrufbar.
12.3 Der Verkäufer ist, soweit gesetzlich nicht zwingend etwas anderes vorgeschrieben ist, weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Eine freiwillige Teilnahme im Einzelfall bleibt vorbehalten.
